Regulamin

Regulamin Placówki Medycznej

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania placówki medycznej oraz prawa i obowiązki pacjentów korzystających z usług podmiotu leczniczego.
2. Celem placówki medycznej jest zapewnienie profesjonalnej opieki zdrowotnej zgodnej z obowiązującymi przepisami prawa, standardami medycznymi oraz zasadami etyki zawodowej.
3. Placówka medyczna funkcjonuje zgodnie z przepisami ustawy o działalności leczniczej oraz innych obowiązujących aktów prawnych dotyczących ochrony zdrowia.
4. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich pacjentów korzystających z usług podmiotu leczniczego.

§2. Prawa pacjenta

1. Pacjent ma prawo do: 1.1. Świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej. 1.2. Poszanowania godności i intymności podczas udzielania świadczeń medycznych. 1.3. Uzyskania wyczerpujących informacji na temat swojego stanu zdrowia, proponowanych metod diagnostycznych i leczniczych, a także przewidywanych efektów i ryzyka związanego z leczeniem. 1.4. Wyrażenia zgody na udzielenie świadczenia zdrowotnego lub odmowy jego przyjęcia. 1.5. Zachowania tajemnicy zawodowej przez personel medyczny dotyczącej informacji uzyskanych w związku z leczeniem. 1.6. Dostępu do dokumentacji medycznej oraz do wglądu w nią, jak również uzyskania jej kopii. 1.7. Zgłaszania skarg i zażaleń dotyczących organizacji pracy placówki oraz jakości udzielanych świadczeń.

§3. Obowiązki pacjenta

1. Pacjent jest zobowiązany do: 1.1. Stosowania się do zaleceń lekarza oraz personelu medycznego, mających na celu poprawę zdrowia i skuteczne leczenie. 1.2. Przestrzegania obowiązujących przepisów sanitarnych i higienicznych w placówce medycznej. 1.3. Przestrzegania zasad współżycia społecznego, w tym poszanowania praw innych pacjentów oraz personelu placówki. 1.4. Terminowego zgłaszania się na umówione wizyty oraz informowania placówki o ewentualnym niestawiennictwie z odpowiednim wyprzedzeniem. 1.5. Przekazywania rzetelnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, w tym historii choroby, stosowanych leków oraz wcześniejszych leczeń. 1.6. Uiszczania opłat za usługi medyczne zgodnie z obowiązującym cennikiem placówki, jeśli usługi nie są finansowane ze środków publicznych.

§4. Organizacja pracy placówki

1. Placówka medyczna działa w wyznaczonych godzinach pracy, które są dostępne w widocznym miejscu oraz na stronie internetowej.
2. Pacjenci są przyjmowani według wcześniej ustalonego harmonogramu wizyt. W nagłych przypadkach medycznych możliwe jest przyjęcie pacjenta poza kolejnością, zgodnie z oceną stanu zdrowia przez personel medyczny.
3. W placówce obowiązuje rejestracja pacjentów, która może odbywać się telefonicznie, osobiście lub za pośrednictwem systemu elektronicznego.
4. W przypadku braku możliwości dotrzymania terminu wizyty, pacjent zobowiązany jest poinformować placówkę z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

§5. Postępowanie w sytuacjach nagłych

1. W przypadkach nagłych, wymagających natychmiastowej pomocy medycznej, pacjentowi udziela się niezwłocznie pomocy zgodnie z zasadami medycyny ratunkowej.
2. W sytuacjach zagrażających życiu, personel medyczny podejmuje działania mające na celu ustabilizowanie stanu zdrowia pacjenta, niezależnie od uzyskania jego zgody.

§6. Zasady dotyczące dokumentacji medycznej

1. Dokumentacja medyczna prowadzona jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wewnętrznymi procedurami placówki.
2. Pacjent ma prawo do wglądu do swojej dokumentacji medycznej oraz do uzyskania jej kopii na żądanie.
3. Dokumentacja medyczna jest przechowywana w sposób zapewniający jej bezpieczeństwo oraz poufność danych osobowych i medycznych.

§7. Ochrona danych osobowych

1. Placówka medyczna przetwarza dane osobowe pacjentów zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych (RODO) oraz innymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony prywatności.
2. Dane osobowe pacjentów są przetwarzane wyłącznie w celach związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych oraz prowadzeniem dokumentacji medycznej.
3. Pacjent ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia, o ile nie koliduje to z obowiązującymi przepisami prawa.

§8. Skargi i reklamacje

1. Pacjent ma prawo do zgłaszania skarg i zażaleń dotyczących pracy placówki medycznej oraz jakości udzielanych świadczeń.
2. Skargi mogą być składane pisemnie, ustnie do protokołu, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub systemu informatycznego.
3. Placówka medyczna zobowiązana jest do rozpatrzenia skargi w terminie 14 dni od jej złożenia i poinformowania pacjenta o wyniku postępowania.

§9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia i jest dostępny w siedzibie placówki oraz na jej stronie internetowej.
2. Wszelkie zmiany w regulaminie wymagają ogłoszenia z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa.